אם שכחתם את שם המשתמש או את הסיסמה, או שאתם לא מקבלים קודי אימות, יש לפעול לפי השלבים הבאים כדי לשחזר את חשבון Google שלכם. כך תוכלו להשתמש בשירותים כמו Gmail, תמונות Google ו-Google Play.
טיפ: אם משתמשים בחשבון דרך מקום העבודה, מוסד הלימודים או כל קבוצה אחרת, ייתכן שהשלבים האלה לא יפעלו. כדי לקבל עזרה, ניתן לפנות אל מנהל המערכת.
שכחתם את הסיסמה?
- פועלים לפי ההוראות כדי לשחזר את חשבון Google או Gmail
- עונים על כמה שאלות לאימות הבעלות על החשבון. עליכם לענות על השאלות כמיטב יכולתכם.
- נתקלתם בבעיה? כדאי לנסות את הטיפים להשלמת השלבים לשחזור חשבון
- מאפסים את הסיסמה כשמתבקשים לעשות זאת. יש לבחור סיסמה חזקה שלא השתמשתם בה בעבר בחשבון זה.
שכחתם את כתובת האימייל שבאמצעותה אתם נכנסים לחשבון?
- כדי למצוא את שם המשתמש, פועלים לפי השלבים האלו. עליכם לדעת את הפרטים הבאים:
- מספר טלפון שמשויך לחשבון או את כתובת האימייל לשחזור החשבון.
- השם המלא הרשום בחשבון.
- פועלים לפי ההוראות כדי לאשר שזהו החשבון שלכם.
- תוצג רשימה של שמות המשתמשים שתואמים לחשבון.
מישהו אחר משתמש בחשבון שלכם
אם אתם חושבים שמישהו אחר משתמש בחשבון Google שלכם ללא רשות, יש לפעול לפי השלבים לשחזור חשבון Google או Gmail שנפרץ.